Anggota Tim Lantai Kasino – Garis Depan

Kasino

Lantai permainan kasino adalah tempat yang sangat berbeda dan khusus untuk bekerja. Kami bekerja keras untuk menarik semua pendatang, memberikan sesuatu yang menarik untuk semua orang. Namun, pekerjaan tidak berhenti di sini. Setelah mereka berhasil mencapai properti kami, kami harus memenuhi kebutuhan dan harapan tamu kami. Di dunia yang sempurna kita akan, tetapi lantai permainan serba cepat jauh dari dunia yang sempurna. Menyeimbangkan kebutuhan tamu dengan Federal, Negara Bagian, dan peraturan Suku dapat menyebabkan kebingungan dan frustrasi. lalu apa yang harus kita lakukan? Cobalah mengingat kutipan ini di lain waktu ketika Anda menemukan diri Anda dalam situasi ini.

Kemarahan tidak pernah tanpa alasan, tetapi jarang dengan alasan yang bagus. – Benjamin Franklin

Suasana yang kami gunakanĀ domino qq sehari-hari sangat dibebankan. Tamu kami menang dan kehilangan uang mereka di lantai perjudian. Anggota Tim melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan tamu dan mengikuti daftar pencucian kontrol dan prosedur internal. Tanpa pertanyaan, pada titik tertentu kita semua akan melihat beberapa tingkat frustrasi yang muncul. Itu tidak dapat dihindari. Bagaimana Anda menangani rasa frustrasi itu membuat semua perbedaan.

Kebanyakan orang akan menjadi defensif pada tanda pertama keluhan, terutama jika masalah ditujukan kepada Anda (Anda menyingkat saya $ 20,00 !, Anda tidak memiliki cukup staf!, ATM tidak memberi saya uang saya!). Ketika berhadapan dengan situasi ini, Anda tidak dapat tersinggung. Paling sering, tamu marah tentang sesuatu yang kita, sebagai sebuah properti, gagal berikan. Wajah di depan mereka adalah Anda, jadi Anda adalah perwakilan properti.

Banyak kali mereka tidak menyadari kemungkinan solusi. Berikan mereka pilihan yang mereka miliki dan izinkan mereka memilih solusi mereka sendiri. (Aku minta maaf, Mam, tapi kami akan membutuhkan identifikasi untuk transaksi ini. Kami menerima ID Negara, Paspor, dll …). Mereka mungkin tidak senang dengan kebijakan tersebut, tetapi setidaknya mereka telah diberi penjelasan yang jelas secara profesional.